Support Employee

location:Groningen, The Netherlands
education:minimaal MBO-4
hours/week:40

function

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan met name uit het tevreden houden van onze klanten. Energie krijg je van het doorgronden en beantwoorden van vraagstukken van klanten en je rust niet voor je een oplossing hebt gevonden. Hiervoor werk je regelmatig samen met de ontwikkelaars en programmeurs. Je weet de klantvraag helder te krijgen en bedenkt innovatieve oplossingen.  Voorgestelde oplossingen registreer je. Hierbij bewaak je de kwaliteitsnormen en processen. Je neemt actief deel aan client support teammeetings, samen zorg je voor een tevreden klant. Deze klant kan overal ter wereld zitten, dat betekent dat je soms ’s avonds of ’s morgens vroeg bereikbaar moet zijn.

we offer

  • Een baan in de boeiende wereld van de filmindustrie
  • Veel mogelijkheden om je ideeën en creativiteit in te zetten om een mooi product te verbeteren
  • Een informele, prettige sfeer en korte lijnen
  • Een werkplek in Villa Gelria, het mooiste pand van Groningen
  • Een lekkere lunch en uitstekende koffie
  • Een marktconform salaris dat past bij je kennis en ervaring

we require

Je hebt een opleiding op minimaal MBO-4 niveau. Je bent analytisch en proactief en weet de klantvraag goed duidelijk te krijgen. Engels en Nederlands spreek en schrijf je goed. We vinden het belangrijk dat je enthousiast bent. Bovendien zoeken we een teamspeler, iemand die zich richt op de wensen en behoefte van de klant. Je hebt affiniteit met software. SQL kennis is een pré. Goede communicatieve vaardigheden zijn uiteraard een voorwaarde voor deze functie.