Service Desk Employee

Customer Support

location:Groningen, The Netherlands
education:minimaal MBO-4
hours/week:40

function

Je dagelijkse werkzaamheden bestaan met name uit het tevreden houden van onze klanten. Energie krijg je van het doorgronden en beantwoorden van vraagstukken van klanten. Je bent in staat om grote datasets te analyseren, snel afwijkingen en fouten te detecteren. Hiervoor werk je regelmatig samen met ontwikkelaars, testers, systeembeheerders intern, maar ook met de diverse teams van de klanten. Je weet de klantvraag helder te krijgen en denkt mee aan de oplossing. Tevens ben je in staat om applicatie beheer activiteiten uit te voeren, zoals upgrades van onze producten, test werkzaamheden, training en support. Hierbij bewaak je de kwaliteitsnormen en processen. Je neemt actief deel aan support teammeetings, samen zorg je voor een tevreden klant. Deze klant kan overal ter wereld zitten, dat betekent dat je soms ’s avonds of ’s morgens vroeg bereikbaar moet zijn.

we offer

  • Een baan in de boeiende wereld van de filmindustrie
  • Veel mogelijkheden om je ideeën en creativiteit in te zetten om een mooi product te verbeteren
  • Een informele, prettige sfeer en korte lijnen
  • Een werkplek in Villa Gelria, het mooiste pand van Groningen
  • Een lekkere lunch en uitstekende koffie
  • Een marktconform salaris dat past bij je kennis en ervaring.
  • Een pensioenopbouw van 7%

we require

Je hebt oog voor detail en je werkt accuraat. Prioriteitswisselingen, waardoor je flexibel om moet gaan met je activiteiten, schrikken je niet af. Je hebt een opleiding op minimaal MBO-4 niveau. Engels en Nederlands spreek en schrijf je goed. We vinden het belangrijk dat je enthousiast bent. We zoeken een echte teamspeler! Affiniteit met software en goede communicatieve vaardigheden zijn uiteraard voorwaarden voor deze functie.